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    服務承諾

    1、保證出廠產品達到國家或行業要求,性能可靠,數控機床自開機調試合格之日起12個月內免費包修。 
    2、在用戶使用過程中,發現故障問題或用戶要求開機調試(數控機床),在接到用戶反饋信息的兩小時內響應,國內36小時以內到達用戶現場。 
    3、機床售出后終身享受維修服務及平價零配件供應。 
    4、培訓與調試:凡購買我公司數控設備,合同生效后即可提供免費培訓,并可免費到用戶處開機調試服務。 
    5、質量跟蹤:我公司將定期安排人員對產品進行質量跟蹤,對客戶進行定期回訪,負責收集用戶的使用情況,對設備進行故障診斷。我公司承諾對用戶定期進行技術檢查,建立用戶服務檔案。無論包修期內還是包修期外,用戶將享受我公司額外服務。 
    6、定期服務:保修期內,我公司負責對其提供的設備進行上門維修和軟件維護、不向使用方收取費用,但人為因素、自然因素(如火災、雷擊)等造成的故障除外。

    服務承諾

    7、在質量保修期內所有設備和系統軟件保修服務方式均為我公司上門保修,即可由我公司派專業技術人員到用戶方設備使用現場維修,由此產生的費用均由我公司承擔。 
    8、保修期內,若用戶設備系統出現非硬件故障(如軟件使用等原因造成的故障),我方有責任免費派出工程技術人員到現場檢查,并無償提供技術支持及咨詢服務。 
    9、升級服務:當設備需要升級時,我公司將及時提供升級服務,提供與系統升級有關的安裝、調試等服務,并記錄在用戶檔案里,以備存查。 
    10、提供技術培訓服務:我公司每年定期舉行技術講座,到時邀請用戶方技術人員、操作人員參加。 
    11、 我公司下設有售后服務部,由經驗豐富的售后服務技術人員組成,以確保用戶得到完備的支持與服務。 
    12、我公司員工不斷提高自己的業務素質。“更快更近、至臻致遠”是公司售后服務理念,更是售后服務部每一名員工行動準則。 
    13、保修期后售后優惠服務:當用戶有要求時,隨時提供維護服務,平價零配件供應。

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